Soporte
Respuestas a las dudas más comunes, y una persona real cuando la necesites.
Contacto
¿Preguntas, errores, ideas o un código que Lunet leyó mal? Escríbenos cuando quieras; incluye el modelo de tu iPhone, la versión de iOS y una captura si ayuda. Normalmente respondemos en un máximo de dos días hábiles.
rovapin (arroba) gmail (punto) com
Escribir a soporteSolución de problemas
La cámara se ve negra o no arranca
Lunet necesita permiso para usar la cámara. Abre Configuración › Apps › Lunet y activa Cámara. En iOS 17 es Configuración › Lunet.
Si ya está activada, revisa que Configuración › Tiempo en pantalla › Restricciones de contenido y privacidad no bloquee la cámara, y cierra cualquier app que la esté usando (como una videollamada). También puedes escanear desde una foto o captura.
Conectarse a la red no se conecta al Wi-Fi
Al tocar Conectarse a la red, iOS pide confirmación: toca Conectar. Si aun así falla:
- Asegúrate de estar al alcance de la red y de que el nombre coincida exactamente (distingue mayúsculas).
- Si antes te conectaste a esa red con otra contraseña, abre Configuración › Wi-Fi, toca ⓘ junto a ella, elige Omitir esta red e inténtalo de nuevo.
- Las redes empresariales (WPA-Enterprise, portales cautivos) no se pueden unir desde un código. Usa Copiar contraseña y conéctate desde Configuración.
- Si el código lo generó un router u otra app, la contraseña puede estar desactualizada: pide al dueño que la confirme.
Agregar a Apple Wallet no funciona
Lunet arma un pase de Wallet a partir del código del pase de abordar y lo firma con su servicio de pases, así que necesitas conexión a internet. Si falla, espera un minuto e inténtalo de nuevo: el servicio limita cuántos pases se pueden crear por hora para evitar abusos.
El pase lo crea Lunet a partir del código que escaneaste; no lo emite tu aerolínea y no se actualiza con cambios de puerta. Ten a la mano el pase oficial de tu aerolínea y usa Agregar a Calendario o Tus códigos como alternativa.
Configurar el bloqueo con Face ID
En Lunet, abre Configuración › Historial y activa Requerir Face ID (o Requerir código). Tu iPhone necesita primero un código; Face ID es opcional y el código siempre funciona como respaldo.
Si Face ID nunca aparece, revisa que esté permitido en Configuración › Apps › Lunet › Face ID, o en Configuración › Face ID y código › Otras apps.
Exportar mi historial
En Lunet, abre Configuración › Historial › Exportar CSV. También puedes tocar Seleccionar en el Historial y exportar solo los escaneos que elijas. El archivo incluye fecha, tipo, formato, contenido, título y lugar (si guardas lugares), y se abre en Numbers, Excel o Google Sheets.
Cambiar el idioma de Lunet
Lunet usa el idioma de tu iPhone. Para usar otro solo en Lunet, abre Configuración › Apps › Lunet › Idioma. En iOS 17 es Configuración › Lunet › Idioma preferido. Lunet está disponible en 39 idiomas.
¿Dónde está mi historial de Fast QR & Barcode?
Lunet es la nueva versión de Fast QR & Barcode. Al actualizar desde el App Store, Lunet trae tu historial de escaneos y de códigos creados —y tus ajustes— automáticamente la primera vez que se abre. Todo ocurre en tu iPhone.
El historial siempre se guardó solo en tu dispositivo, así que si la app anterior se borró antes de actualizar, no se puede recuperar, a menos que restaures un respaldo del iPhone hecho cuando estaba instalada y después actualices a Lunet.
Lunet marcó un enlace en el que confío
Cuando un enlace parece peligroso, Lunet deja No abrir como opción predeterminada, pero aún puedes tocar Abrir de todos modos…. Revisa la dirección que aparece en Adónde lleva en realidad. Si estás seguro de que es un error, escríbenos con el enlace para mejorar la revisión.
También puedes cambiar este comportamiento en Configuración › Seguridad dentro de Lunet.
Un código no se escanea
Llena casi todo el recuadro con el código, evita reflejos y mantén el iPhone quieto un momento. Los códigos muy pequeños o dañados a veces se leen mejor desde una foto tomada un poco más lejos y luego ampliada. Los códigos con muy poco contraste o demasiado estilizados pueden no ser legibles para ningún escáner.
Versión
| Versión actual | Lunet 2.0 |
|---|---|
| Requiere | iOS 17 o posterior (diseñado para iOS 26) |
| Dispositivos | iPhone y iPad |
| Idiomas | 39 |
| Precio | Gratis, sin anuncios ni cuenta |
Las notas de cada actualización están en el App Store.
